Termes et conditions

1. Portée et fournisseur

(1) Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de Louisa Raschke - Louspolewear Studios (ci-après « Fournisseur » ou « nous ») sur la plateforme Shopify.

(2) L'offre s'adresse aux consommateurs au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB).

(3) Les conditions générales divergentes du client ne seront pas acceptées, sauf si nous reconnaissons expressément leur validité par écrit.

2. Conclusion du contrat

(1) La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à commander sans engagement .

(2) En cliquant sur le bouton « Commander avec paiement », le client soumet une offre ferme d’achat des marchandises contenues dans le panier.

(3) Le contrat est conclu dès que nous acceptons la commande en envoyant une confirmation de commande par e-mail ou lorsque nous expédions la marchandise.

(4) En cas d'indisponibilité d'un produit, nous nous réservons le droit de ne pas accepter la commande. Dans ce cas, nous en informerons immédiatement le client.

3. Prix, frais de port et conditions de paiement

(1) Tous les prix sont des prix définitifs incluant la TVA légale , mais hors frais de livraison .

(2) Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande. Nous proposons tous les modes de paiement courants, notamment :

PayPal
Klarna (achat sur compte, achat à tempérament, virement bancaire instantané)
Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
Apple Pay et Google Pay

(3) Le traitement des paiements est effectué par des prestataires de services de paiement externes. Lors du recours à ces prestataires, leurs conditions générales et politiques de confidentialité s'appliquent. Nous n'avons aucun accès aux données de paiement traitées par ces prestataires tiers.

(4) Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral ( réserve de propriété selon § 449 BGB).

4. Livraison et expédition

(1) La livraison a lieu en Allemagne et, le cas échéant, dans d'autres pays conformément aux options d'expédition spécifiées dans la boutique.

(2) Les délais de livraison indiqués sont sans engagement . En cas de retard, nous en informerons immédiatement le client.

(3) Si une livraison échoue en raison d'informations d'adresse erronées, d'une non-acceptation ou de tentatives de livraison multiples , le client supportera les frais en résultant.

(4) Le risque de perte ou de dommage accidentel des marchandises est transféré au client ou à un tiers désigné par lui lors de la remise.

(5) Si un colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos des dommages afin qu'une réclamation puisse être déposée auprès du prestataire de services d'expédition.

5. Droit de rétractation et retours

Droit de rétractation pour les produits standards

(1) Les consommateurs ont le droit d'annuler leur commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

(2) Le délai de rétractation commence à courir le jour où le client ou un tiers prend possession des marchandises.

(3) Pour exercer le droit de rétractation, le client doit nous envoyer une déclaration claire de sa décision via le formulaire de contact ou par e-mail.

(4) Les frais de retour sont à la charge du client.

(5) Après réception et inspection des marchandises, le remboursement du prix d'achat sera effectué dans un délai de 14 jours sur le mode de paiement initial. Un remboursement est exclu si les marchandises ont été utilisées au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur qualité et leur fonctionnalité, ou si elles présentent des signes d'usure.

Exclusion du droit de rétractation pour les produits individuels

(1) Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués individuellement, par exemple les bodys sur mesure.

(2) En cas de doute quant à savoir si un produit a été fabriqué individuellement, le client peut soumettre une demande à l'avance.

(3) S'il y a des problèmes avec les produits fabriqués individuellement, veuillez nous contacter afin qu'une solution équitable puisse être trouvée.

6. Annulation et modifications avant expédition

(1) Les clients peuvent annuler les commandes tant que les marchandises n'ont pas encore été expédiées.

(2) Si l'annulation est demandée après l'envoi, les conditions d'annulation ci-dessus s'appliquent.

7. Garantie et responsabilité

(1) Les droits de garantie légaux s'appliquent.

(2) Le fournisseur n’est pas responsable des dommages causés par une utilisation inappropriée ou par l’usure normale.

(3) D'autres demandes de dommages et intérêts sont exclues, sauf en cas d'intention ou de négligence grave .

8. Bons et codes de réduction

(1) Des codes de réduction sont disponibles ponctuellement. Leur validité et leurs conditions sont indiquées sur chaque code.

(2) Les codes de réduction ne sont pas transférables et ne peuvent pas être appliqués rétroactivement aux commandes.

(3) Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de produits dans la boutique en ligne, et non pour un paiement en espèces.

9. Liens externes et fournisseurs tiers

(1) Notre boutique peut contenir des liens vers des sites web externes. Nous déclinons toute responsabilité quant à leur contenu.

(2) Les paiements via des fournisseurs tiers (par exemple PayPal, Klarna) sont soumis à leurs propres conditions générales et à leur politique de confidentialité .

10. Dispositions finales

(1) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

(2) Si une disposition des présentes Conditions générales est ou devient invalide, la validité des dispositions restantes n'en sera pas affectée.

(3) Le fournisseur et responsable de la boutique est :
Louisa Raschke
Studios Louspolewear
Lange Feld Straße 82
30926 Seelze
Allemagne

(4) Le lieu de juridiction pour tous les litiges est – dans la mesure où la loi le permet – le siège social de la société.